荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 王偉、姚煜）為主動(dòng)順應(yīng)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展趨勢，深入推進(jìn)“高效辦成一件事”綜合改革，10月28日，孝感市民之家組織88名窗口工作人員開展綜合能力測試，以考促學(xué)、以考提能，全面提升政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)和履職能力。

此次測試聚焦業(yè)務(wù)能力、保密紀(jì)律、文明創(chuàng)建等三大核心板塊，內(nèi)容涵蓋“高效辦成一件事”改革政策要點(diǎn)、高頻事項(xiàng)辦理流程、跨部門協(xié)同服務(wù)規(guī)范等業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)融入網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)保密管理等實(shí)操要求。測試采用閉卷形式，題型包括單選、判斷、案例分析等，既考察工作人員對(duì)政策法規(guī)的掌握程度，也檢驗(yàn)其在實(shí)際服務(wù)場景中的問題解決能力。

“通過系統(tǒng)梳理業(yè)務(wù)盲區(qū)和薄弱環(huán)節(jié)，我們希望以測試為契機(jī)，推動(dòng)窗口人員將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)效能?！毙⒏惺姓?wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示。近年來，隨著“綜窗改革”舉措深入推進(jìn)，對(duì)政務(wù)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)提出了更高要求。此次測試是市民之家深化能力作風(fēng)建設(shè)的重要舉措，后續(xù)還將結(jié)合測試結(jié)果開展針對(duì)性培訓(xùn)，重點(diǎn)提升工作人員在流程優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)防范、應(yīng)急處置等方面的實(shí)戰(zhàn)能力。

此次綜合能力測試的開展，將進(jìn)一步夯實(shí)孝感市民之家政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍能力基礎(chǔ)，為持續(xù)擦亮營商環(huán)境品牌、更好服務(wù)市場主體和市民群眾提供堅(jiān)實(shí)保障。