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說好花0.3元體驗24小時會員,結(jié)果卻被APP悄悄開通自動續(xù)費,遇到這種情況,消費者該如何維權(quán)?
說案例、講法律,本期“說法”關(guān)注那些“悄悄”續(xù)費的手機應(yīng)用。
唐某在使用某網(wǎng)盤時,發(fā)現(xiàn)頁面上提示“0.3元即可開通網(wǎng)盤24小時體驗會員”,并介紹了該會員享有的優(yōu)惠服務(wù)。本著“三毛錢買不了吃虧買不了上當(dāng)”的心態(tài),唐某就支付0.3元開通了體驗會員。
可7個月之后,唐某在查看支付記錄時發(fā)現(xiàn),就在開通體驗會員的次日,網(wǎng)盤所屬的動某科技公司在沒有通知自己的情況下,自動續(xù)費扣款29.9元。且連續(xù)七個月,每個月均自動扣費延長會員資格。
于是,唐某將動某科技公司訴至法院,請求退還扣除的費用。動某公司卻提出,開通自動續(xù)費是因為唐某自己同意了相關(guān)用戶協(xié)議,并且其也享受了會員服務(wù)。
唐某的訴求能得到法院的支持嗎?面對默認勾選同意、續(xù)費容易退費難、續(xù)費前未顯著提示等問題,消費者又該如何維權(quán)?
最終,法院認為,鑒于自動續(xù)費并非唐某個人真實的意思表示,即使唐某事實上享受了動某公司提供的會員服務(wù),這也并非其本人的自主選擇。
因此,唐某訴請退還全部自動扣款金額239.2元的訴訟請求,法院予以支持。
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